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无理由退货

2015-08-29 10:11

珠宝街承诺七天无理由退货退款!

1、无理由退货定义:买家在珠宝街平台完成商品购买以后,在物流显示签收后的规定时间内,若因买家?#36745;?#23436;成本次交易,?#34915;?#36275;退货条件的,商家有义务向买家提供退货服务;若商家未履行其义务,则买家有权按?#25307;?#35758;规定向珠宝街发起?#31471;?#32500;权。


2、 签收时间以物流公司官网显示的物流签收时间为准。如有准确签收时间的,以?#20204;?#25910;时间后的168小时为7天,360小时为15天,720小时为30天;如签 收时?#28003;?#26377;日期的,以?#20204;?#25910;日后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天,满360小时为15天,满720小时为30天。如物流信息不完整,则无理由 退货时间为确认收货后的168小时、360小时或720小时。


3、买家发起无理由退货申请的条件:


1)买家需要在规定时间内通过珠宝街平台操作,发起“无理由退货”服务请求;

2)买家的申请在?#38382;?#19978;符合相关法律法规的规定;

3)退货退款申请金额仅以买家实际支付的商品价款为准;

4)买家提出“无理由退货”申请的商品需满足相关条件。


4、无理由退货申请流程:


1)在满足上述申请条件的前提下,买家可在订单管理页面发起“无理由退货”申请;


2)在买家发起“无理由退货”申请后,商家需在3个自然日内处理该请求,如商家没有人为介入处理该请求的,系?#36784;?#22312;期满时默认同意买家的申请;

3)若商家不同意买家发起的“无理由退货”申请,买家可以就该笔交易向珠宝街发起?#31471;?#32500;权,珠宝街有权根据《珠宝街争议处理规则》进行协调,并根据情况要求交易双方提供必要证明,并进行判定。买卖双方应按照珠宝街的官方判定结果进行执?#23567;?

4)当珠宝街根据相关规范判定买家“无理由退货”维权申请成立,但商家仍拒绝提供此服务的,则珠宝街有权直接?#30001;?#23478;保证金或账户余额中扣除相应金额退还给买家。


5、所有入驻珠宝街的商家都必须加入无理由退货服务,商家?#37096;沙信?5天无理由退货或者30天无理由退货。

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